Preguntas frecuentes

Agrega los productos que necesitas y solicita tu cotización. Un asesor confirma existencias, precio final, costo de envío y tiempo de entrega; con tu aprobación y el pago se programa el envío.

Manejamos inventario en varias bodegas y algunos productos se fabrican sobre pedido. Cotizar nos permite confirmar existencias y darte una fecha de entrega real antes de que pagues.

Sí. Atendemos empresas, gobierno, hospitales, hoteles e industria con precios por volumen. Regístrate como cliente para recibir atención personalizada.

Sí, con etiquetas de vinil para separación de residuos conforme a la NADF-024-AMBT-2013. Conoce las opciones en Personalización.

Calculamos el envío por zonas desde nuestras bodegas en CDMX y Toluca. En Zona 1 (hasta 15 km) el envío es sin costo en pedidos mayores a $5,000 antes de IVA. Consulta todas las zonas en Políticas de envío.

Sí. Fuera de las zonas de reparto local enviamos por paquetería o fletera a cualquier estado; el costo se incluye en tu cotización.

Ingresa tu número de pedido en Rastrear pedido o escríbenos por WhatsApp.

Transferencia o depósito bancario a las cuentas publicadas en Formas de pago. Envía tu comprobante a ventas@a1shop.com.mx o por WhatsApp al 5525603410. No tenemos otras cuentas ni intermediarios.

Sí. Indica tus datos fiscales al pedir tu cotización y te confirmaremos la facturación de tu pedido.

Si un producto presenta falla, contáctanos para iniciar el trámite. Revisa requisitos y plazos en Garantías, devoluciones y cancelaciones.

Sí, dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción, con empaque original cerrado y sujeto a un cargo administrativo del 10% al 15%. Los productos sobre pedido no tienen devolución.